Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Deze Servicevoorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Duits en Nederlands. Bij afwijkingen tussen de versies is de Engelse versie leidend.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door een account aan te maken en iiCaptain ("de Dienst") te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, gebruik de Dienst dan niet.

2. De Dienst

iiCaptain is een teammanagementapplicatie waarmee teams hun planning organiseren, hun selectie beheren, beschikbaarheid bijhouden, communiceren, trainingen voorbereiden en opstellingen maken. De Dienst wordt geleverd door Arcalis, gevestigd in Nederland.

3. Je account en je leeftijd

Om de Dienst te gebruiken registreer je een account. Je gaat ermee akkoord om:

juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken bij registratie;
je accountgegevens actueel te houden;
je wachtwoord geheim te houden en je inloggegevens niet te delen;
verantwoordelijkheid te nemen voor alles wat onder jouw account gebeurt;
ons direct te melden wanneer je account onbevoegd wordt gebruikt.

Je moet minimaal 16 jaar zijn om zelf een account aan te maken. Voor spelers jonger dan 16 maakt een ouder of voogd het account aan en beheert dat; die persoon aanvaardt deze voorwaarden namens het kind en kan het account op elk moment laten verwijderen. Hoe wij met gegevens van minderjarigen omgaan staat in het privacybeleid.

Eén account kan bij meerdere teams horen. Je rol, rechten en gegevens verschillen per team en staan los van elkaar.

4. Teamrollen en verantwoordelijkheden

Binnen een team bestaan de rollen teameigenaar, beheerder, trainer, coach en lid. Wie welke rol heeft bepaalt wat diegene mag zien en wijzigen.

De teameigenaar maakt het team aan, beheert het abonnement en kan het team verwijderen of het eigendom overdragen.
Beheerders kunnen leden uitnodigen, archiveren en verwijderen, rollen toekennen, de planning beheren en teaminstellingen wijzigen.
Trainers en coaches kunnen trainingen, oefeningen en opstellingen beheren binnen de grenzen die de beheerder instelt.
Leden kunnen de planning inzien, hun beschikbaarheid doorgeven en aan teamposts deelnemen.

Teameigenaren en beheerders bepalen welke gegevens over hun leden in de Dienst worden vastgelegd. Zij zijn er daarom verantwoordelijk voor dat zij iemand alleen toevoegen wanneer diegene daarvan op de hoogte is, dat zij niet meer gegevens vastleggen dan nodig, en dat zij de privacywetgeving naleven tegenover hun eigen leden. Nodigen zij iemand uit met een e-mailadres, dan staan zij ervoor in dat zij dat adres mogen gebruiken.

Wij bemoeien ons niet met interne teamafspraken en treden niet op als scheidsrechter bij een conflict over wie welke rol in een team hoort te hebben. Bij een geschil over het eigendom van een team kunnen wij vragen om onderbouwing van de vereniging voordat wij iets wijzigen.

5. Jouw inhoud

Alles wat je in de Dienst zet (wedstrijdgegevens, trainingsplannen, oefeningen, opstellingen, posts, afbeeldingen) is jouw inhoud ("Gebruikersinhoud"). Je verklaart dat:

je over de benodigde rechten op die inhoud beschikt;
de inhoud geen rechten van anderen schendt, waaronder auteursrechten, privacyrechten en portretrechten;
de inhoud niet in strijd is met wet- of regelgeving.

De inhoud blijft van jou. Wij maken er geen aanspraak op. Je geeft ons uitsluitend het recht die inhoud op te slaan, te verwerken en te tonen voor zover dat nodig is om de Dienst aan jou en je team te leveren. Die licentie is niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij, en eindigt wanneer je de inhoud of je account verwijdert, behalve voor kopieën in back-ups, die volgens het bewaarschema aflopen.

Wij gebruiken je inhoud niet om te adverteren, verkopen die niet door en gebruiken haar niet om modellen te trainen.

6. Onze inhoud en merk

De Dienst zelf, inclusief de software, vormgeving, teksten en het merk iiCaptain, is en blijft van ons en onze licentiegevers. Deze voorwaarden geven je een beperkt, herroepbaar, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken; ze dragen geen eigendom over.

7. Wat niet mag

Je gaat ermee akkoord de Dienst niet te gebruiken om:

de wet te overtreden;
inhoud te plaatsen die onrechtmatig, bedreigend, beledigend, intimiderend of lasterlijk is, of de privacy van anderen schendt;
inhoud te plaatsen die rechten van derden schendt;
de beveiliging of integriteit van de Dienst te verstoren of te omzeilen;
onze infrastructuur onevenredig te belasten;
geautomatiseerd gegevens te verzamelen zonder onze schriftelijke toestemming;
je voor te doen als iemand anders;
gegevens van andere teams te benaderen waarvoor je geen toegang hebt gekregen.

8. Abonnementen, prijzen en opzeggen

De Dienst heeft een gratis plan en een betaald Premium-plan. Het gratis plan verloopt niet en vraagt geen betaalgegevens. Een team dat nog nooit Premium had, kan het 30 dagen gratis proberen.

Prijs en btw

Premium kost € 5,99 per maand of € 49 per jaar, per team. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw waar die van toepassing is; het toepasselijke tarief en bedrag staan op je factuur. Koop je als onderneming met een geldig btw-nummer binnen de EU, dan kan de btw worden verlegd.

Looptijd, betaalmoment en verlenging

Het abonnement wordt vooraf afgerekend voor de gekozen periode (een maand of een jaar) en verlengt automatisch met dezelfde periode, tenzij je vóór het einde van de lopende periode opzegt. Start je team met de proefperiode van 30 dagen, dan leg je bij de start een betaalmethode vast en vindt de eerste afschrijving plaats aan het einde van de proefperiode; zeg je tijdens de proefperiode op, dan betaal je niets. Betalingen lopen via Stripe; wij ontvangen je kaartgegevens niet.

Upgraden en downgraden

Schakel je binnen Premium over van maandelijks naar jaarlijks of andersom, dan verrekent Stripe het verschil over de resterende periode. Zeg je Premium op, dan valt het team aan het einde van de betaalde periode terug op het gratis plan. Gegevens uit Premium-functies blijven bewaard, maar zijn dan niet meer te bewerken totdat er weer een Premium-abonnement is.

Opzeggen en terugbetaling

Je kunt op elk moment opzeggen via de facturatie-instellingen van je team. Opzeggen werkt aan het einde van de lopende periode: je houdt tot dan toegang en de lopende periode wordt niet terugbetaald. Koop je als consument op afstand, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen; door direct te beginnen met het gebruik van Premium stem je ermee in dat de levering meteen aanvangt en vervalt dat recht zodra de dienst volledig is geleverd.

Prijs- en planwijzigingen

Wijzigen wij de prijs of de inhoud van een plan, dan melden wij dat minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan de teameigenaar. De wijziging gaat in bij de eerstvolgende verlenging. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je vóór die verlenging op en betaal je de nieuwe prijs niet.

Mislukte betaling

Lukt een incasso niet, dan probeert Stripe het opnieuw en informeren wij de teameigenaar. Blijft de betaling uit, dan valt het team terug op het gratis plan; het team en de gegevens worden niet verwijderd.

9. Beschikbaarheid en support

Wij doen ons best om de Dienst beschikbaar te houden, maar geven geen gegarandeerde beschikbaarheid en geen uptime-percentage. Onderhoud, storingen bij leveranciers en fouten kunnen tot onderbrekingen leiden.

Support loopt via support@iicaptain.app. Wij beantwoorden vragen op werkdagen en streven naar een reactie binnen twee werkdagen. Dat is een streven, geen toegezegde reactietijd, en er is geen telefonische support.

Onderdelen van de Dienst die afhankelijk zijn van externe bronnen (zoals de import van hockeycompetitiegegevens uit Hockey.nl) kunnen wegvallen wanneer die bron wijzigt of niet bereikbaar is. Wij kunnen de beschikbaarheid daarvan niet garanderen en bieden er altijd een handmatig alternatief voor.

Wij kunnen functies wijzigen of stopzetten. Verdwijnt een functie die onderdeel is van een betaald plan, dan melden wij dat minimaal 30 dagen van tevoren en kun je opzeggen zoals beschreven in artikel 8.

10. Je gegevens exporteren en verwijderen

Je kunt je gegevens op elk moment exporteren via je accountinstellingen, in een gestructureerd en machineleesbaar formaat.

Je kunt je account zelf verwijderen. Daarmee verdwijnen je accountgegevens binnen 30 dagen. Ben je eigenaar van een team, dan vragen wij je eerst het eigendom over te dragen of het team te verwijderen, zodat een team niet zonder eigenaar achterblijft.

Wordt een team verwijderd, dan worden de teamgegevens binnen 30 dagen gewist. Inhoud die je in een team hebt geplaatst kan bij andere leden zichtbaar blijven zolang dat team bestaat; dat is inherent aan een gedeelde teamomgeving.

Kopieën in versleutelde back-ups lopen binnen 90 dagen af. De bewaartermijnen per gegevenscategorie staan in het privacybeleid.

11. Opschorting en beëindiging door ons

Wij kunnen een account opschorten of beëindigen wanneer deze voorwaarden worden geschonden, wanneer een account de dienst of andere gebruikers schaadt, of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Behalve wanneer direct ingrijpen nodig is, waarschuwen wij vooraf en geven wij gelegenheid om de schending te herstellen.

Bij beëindiging eindigt je recht om de Dienst te gebruiken.
Je krijgt de gelegenheid je gegevens te exporteren, tenzij dat wettelijk niet is toegestaan.
Bepalingen die naar hun aard blijven gelden (eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht) blijven van kracht.

Beëindigen wij een betaald abonnement zonder dat je deze voorwaarden hebt geschonden, dan betalen wij het niet-gebruikte deel van de periode terug.

12. Garanties

De Dienst wordt geleverd zoals hij is. Voor zover toegestaan door de wet sluiten wij impliciete garanties uit. Wij garanderen in het bijzonder niet dat:

de Dienst aan al jouw eisen voldoet;
de Dienst ononderbroken, tijdig of foutloos werkt;
gegevens uit externe bronnen juist of volledig zijn;
alle fouten worden hersteld.

Deze uitsluiting beperkt niet de rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de wet zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens dat voortvloeit uit:

je gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de Dienst;
gedrag of inhoud van anderen in de Dienst;
inhoud die je via de Dienst hebt verkregen;
onbevoegde toegang tot je inhoud.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis hebt betaald, of € 100 wanneer je niets hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij overlijden of letsel, en niet voor zover de wet haar niet toestaat.

14. Vrijwaring

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw Gebruikersinhoud, uit jouw gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden, of uit het toevoegen van teamleden zonder de daarvoor benodigde grondslag.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van the Netherlands van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan behoud je het recht om te procederen bij de rechter van je eigen woonplaats en kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform.

16. Deelbaarheid

Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

17. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden vormen, samen met het privacybeleid, het cookiebeleid en (waar van toepassing) de verwerkersovereenkomst, de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de Dienst.

18. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wijziging die nadelig voor je is, melden wij dat minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail of in de app. Gebruik je de Dienst daarna verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen zoals beschreven in artikel 8.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden:

E-mail: support@iicaptain.app